❓ FAQ — Preguntas frecuentes (y respuestas sinceras)

💡 Pedidos y personalización

• ¿Puedo usar mi propia foto o diseño? 

  ¡Por supuesto! Sube tu imagen en el formulario de “Lámina personalizada” y nosotros nos encargamos del resto. Si no estás seguro de la calidad, mándanosla antes y te echamos un cable.

• ¿Qué pasa si mi foto no tiene buena resolución? 

  No imprimimos nada sin antes revisarlo. Si no se ve bien, te avisamos antes de producirla. Aquí no hay sorpresas feas.

• ¿Puedo añadir texto o pedir algo raro? 

  Sí, nos encantan los retos. Cuéntanos tu idea en las notas del pedido o por email, y vemos cómo hacerlo realidad.

 🚚 Producción y envío

• ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido? 

  Normalmente entre 3 y 5 días hábiles. Nos tomamos el tiempo justo para que quede perfecto, pero sin eternizarnos.

• ¿Hacéis envíos a toda España? 

  Sí, Península y Baleares sin problema. Si estás fuera, escríbenos y vemos cómo hacerlo llegar hasta tu casa (aunque sea en barco pirata 🏴‍☠️).

• ¿Cómo viene empaquetado? 

  Como si fuera un tesoro: bien protegido, con cariño y listo para colgar en cuanto lo recibas. Puedes echar un vistazo en nuestras redes sociales para ver cómo viene empaquetado. 

 💳 Pagos y devoluciones

• ¿Qué métodos de pago aceptáis? 

  Principalmente Tarjeta y PayPal. Si tuvieses algún tipo de problema o duda con el método de pago, contáctanos y te lo aclaramos todo en un momento. 

• ¿Y si llega dañado? 

  Tranquilo/a, te lo cambiamos sin líos. Escríbenos en un plazo de 48 h con unas fotos y te lo solventamos volando.

• ¿Puedo devolver una lámina personalizada? 

  Solo si llega dañada o hay un error de fabricación. Las piezas hechas a medida son tan únicas que no podemos revenderlas (ni querríamos 😅).

 ⚙️ Material y cuidados

• ¿De qué están hechas las láminas? 

  De aluminio de alta calidad. Traducido: se ven increíbles, duran mucho y aguantan bien el paso del tiempo.

• ¿Puedo colgarla fuera? 

  Aunque tenemos buena fe de lo resistentes que son, nuestras láminas son para uso interior. Es resistente, pero no es Thor 💪.En caso de necesitar soluciones para exteriores, contáctanos y te ofrecemos una solución ideal. 

• ¿Cómo puedo limpiarla en caso de que se manche o ensucie?

  Aunque parezca alquimia del Antiguo Egipto, la realidad es que con un paño de microfibra no abrasivo y con un poco de limpiacristales quedan espectaculares.